Optimisez votre officine : l'essentiel du back-office révélé

Le back-office d'une officine, souvent négligé, est pourtant crucial pour son efficacité. Découvrez comment optimiser cet espace clé pour améliorer la fluidité des opérations, réduire les erreurs et offrir un meilleur service à vos patients.

Par Thomas Kassab, publié le 18 juin 2024

Optimisez votre officine : l’essentiel du back-office révélé
e back-office d'une officine englobe diverses zones cruciales pour son fonctionnement optimal : le préparatoire, la réception des commandes, l'espace de rangement, les réserves, le bureau, le robot ou automate éventuel, et l'espace réservé au personnel. C'est la partie non accessible aux patients. Il est généralement recommandé de consacrer environ 30% de la surface totale de l'officine à cet espace. Cependant, dans la pratique, cette recommandation est rarement suivie, même lors de rénovations. En effet, les agences tendent à maximiser l'espace de vente pour augmenter le chiffre d'affaires. Mais un front-office efficace repose sur un back-office bien organisé. Personne n'apprécie de perdre du temps à chercher une boîte mal rangée, y compris les patients. Le back-office joue donc un rôle clé dans la fluidité des processus et l'efficacité globale de l'officine. L'importance croissante du back-office dans la démarche qualité La Démarche Qualité...

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