Click & Collect : « Une bonne opportunité pour ramener les clients à l’officine »

Dans cet entretien, François Tesson, Président d’Essentiels Pharma et secrétaire général de l’UDGPO,  détaille la logique « phygitale » qu’il défend : élargir l’offre accessible en ligne tout en maintenant la prise en charge au comptoir. Il précise le fonctionnement opérationnel (site et application, bascule vers la centrale d’achat, délais de 12 à 24 heures, sans frais supplémentaires), les effets mesurés (+55 % de références proposées, 26 % des commandes en ligne générées par ce référencement élargi, jusqu’à une vingtaine de demandes par jour) et la perspective du portail national Ma Pharmacie en France.