Le click & collect s'installe progressivement

Après des débuts timides en France, le click & collect a nettement percé dans le paysage du commerce français depuis la pandémie de Covid-19. « Nous avions déjà présenté nos Pickup sur le salon Pharmagora en 2018 mais ça n'avait pas décollé car il n'y avait visiblement pas de réels besoins auprès des pharmaciens », témoigne Bertrand Rodriguez, directeur de BD Rowa France. « C'est la pandémie qui a révélé un besoin des patients de pouvoir venir chercher des produits pharmaceutiques stockés dans une machine à toute heure du jour et de la nuit. Cela correspond aussi à une évolution plus globale des comportements et des attentes des consommateurs-patients ».   Sites marchands et retraits en officine Laurent Keyser, président d'Aprium Pharmacie précise que le click & collect est arrivé avec la mise en place de la stratégie digitale de son groupement fin 2018. Un « pack digital » composé d'un site internet vitrine et...