L’introduction des étiquettes électroniques dans votre pharmacie est une étape importante pour l’évolution de votre activité. Cet investissement représente un pas en avant vers une plus grande efficacité opérationnelle et une amélioration notable de l’expérience client. Afin de vous guider dans ce processus significatif, nous avons élaboré un guide étape par étape qui vous facilitera l’intégration de cette technologie avancée.

Quels sont les avantages des étiquettes électroniques ?

Économies et rentabilité

En ces temps marqués par les difficultés de recrutement en officine et l’élargissement des missions du pharmacien, le remplacement des étiquettes papier par des versions numériques est plus pertinent que jamais. Cette transition réduit considérablement les coûts opérationnels, en particulier en matière d’impression et de main-d’œuvre. Au lieu de consacrer un temps précieux à découper et remplacer manuellement des étiquettes, le personnel peut se focaliser sur des tâches plus stratégiques. Cette optimisation des ressources se traduit par une meilleure rentabilité et permet aux pharmaciens de se dédier pleinement à leur rôle essentiel : offrir un service personnalisé et de qualité, s’occuper de leurs patients et proposer des services à valeur ajoutée, essentiels dans le contexte sanitaire actuel.

Conformité légale et fiabilité de l’affichage

La législation en vigueur est claire en cas de divergence entre le prix affiché en rayon et celui enregistré en caisse : le consommateur bénéficie toujours du prix le plus bas. Cette situation, où les prix diffèrent, peut être interprétée comme une pratique commerciale trompeuse. Selon l’article L133-2 du Code de la consommation, le vendeur est dans l’obligation de proposer le produit au prix le plus favorable pour l’acheteur. Cette disposition légale souligne l’importance d’une cohérence et d’une précision irréprochable dans l’affichage des prix, une exigence à laquelle répondent efficacement les étiquettes électroniques en pharmacie.

Amélioration de l’expérience client

Ces étiquettes assurent un affichage interactif et à jour des informations concernant les produits, les promotions et les prix, renforçant ainsi la satisfaction des clients. Leur design moderne et clair facilite l’orientation des clients dans les rayons, enrichissant l’expérience d’achat.

Gestion automatisée des stocks

Les étiquettes électroniques transforment radicalement la gestion des stocks en officine, réduisant les erreurs et permettant un suivi en temps réel. Elles offrent aux pharmaciens une visibilité instantanée sur les niveaux de stock et peuvent alerter les clients sur les produits commandés en attente de réception. Cette efficacité accrue garantit la disponibilité constante des produits essentiels.

Est-ce réservé aux grandes officines ?

Au contraire, la technologie des étiquettes électroniques est particulièrement avantageuse pour les petites officines. François-Xavier Crozet rajoute que « ces dernières, souvent limitées en personnel, peuvent considérablement bénéficier de l’automatisation et du gain de temps qu’offrent les étiquettes électroniques. »

Comment préparer l’installation ?

L’installation nécessite une évaluation précise des besoins en affichage de chaque pharmacie. François-Xavier Crozet, directeur de Rubex-Pharma, précise que « cela inclut de connaître le nombre d’étiquettes et d’affichages nécessaires, déterminé par exemple par l’inventaire. Le processus d’installation implique également le choix d’un poste informatique adapté et l’emplacement stratégique de la coupole de transmission. »

Il est également essentiel de préparer vos rayons en amont, en veillant à un agencement optimal et à un facing soigné. Cette organisation préalable des espaces de présentation des produits facilitera grandement le processus d’installation des étiquettes électroniques, permettant ainsi un gain de temps appréciable lors de la mise en place.

Combien de temps durent la formation et l’installation ?

L’adoption des étiquettes électroniques se distingue par sa simplicité et sa rapidité, minimisant le temps nécessaire tant pour l’installation que pour la formation. Pour une pharmacie de taille moyenne nécessitant entre 2 000 et 2 500 étiquettes, le processus d’installation s’achève généralement en seulement 1,5 à 2 jours. En outre, la formation du personnel ne requiert qu’environ 1 à 2 heures. Un avantage notable est que cette installation peut s’effectuer durant les heures d’ouverture de la pharmacie, sans perturber le fonctionnement quotidien ni l’activité de l’équipe.

En combien de temps est-ce rentabilisé ?

François-Xavier Crozet précise que « l’investissement initial est rapidement rentabilisé par l’automatisation et l’actualisation des prix sans effort manuel. Cela représente un gain de temps significatif pour les pharmacies. »

Quid de la longévité des piles ?

Les étiquettes électroniques fonctionnent grâce à des batteries au lithium, garantissant une longévité remarquable. Comme l’indique François-Xavier Crozet : « la technologie est comparable à celle utilisée dans les liseuses électroniques. Une fois l’information affichée sur l’étiquette, elle reste visible sans consommation supplémentaire d’énergie ».

Grâce à ce système, en cas de défaillance du poste informatique sur lequel est installé le logiciel qui pilote les étiquettes, aucun bug d’affichage ne peut apparaître : l’affichage perdure. « De plus, cette technologie rend ces étiquettes extrêmement économes en énergie, ne nécessitant que de faibles interventions pour la maintenance ». En conséquence, les pharmacies bénéficient d’une solution d’affichage durable, avec une longévité de batterie de l’ordre de 5 ans en moyenne.