La gestion de la file d’attente

Il existe aujourd’hui une grande variété de solutions adaptées aux pharmacies contribuant à éviter le risque d’abandon du processus d’achat à cause d’une trop longue file d’attente.

Publié le 24 février 2021

La gestion de la file d’attente
La solution la plus couramment utilisée pour la gestion de la file d’attente a pour principe de fonctionnement la borne d’accueil interactive qui permet au client de sélectionner sa situation (avec ou sans ordonnance) et de recevoir un ticket fourni. Au comptoir, l’équipe se sert d’une télécommande pour l’appel et le passage des clients. Mais d’autres solutions sont utilisables : casiers de consigne, caisses automatiques… Lire l’article dans le n°161 de Profession Pharmacien https://kiosk.parresia.fr/client Dominique...

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