Un format optimisé sans compromis sur l’efficacité

Avec une surface au sol de seulement 1,4 m², contre 1,9 m² pour le modèle initial, la cabine SLIM est pensée pour s’intégrer facilement même dans des espaces restreints. « On vient de lancer une cabine SLIM, qui fait 1,4 m² au sol, contre 1,9 m² pour notre première cabine. Elle dispose exactement des mêmes dispositifs médicaux connectés, mais elle est beaucoup plus ergonomique, beaucoup plus compacte et surtout plus économique », précise Jordan Cohen.

Comment TESSAN parvient-elle à loger autant d’équipements dans un espace réduit ? « C’est surtout l’espace intérieur qui est plus petit. Notre première cabine pouvait accueillir deux, voire trois personnes. Celle-ci est monoplace. On a optimisé la disposition des dispositifs médicaux et de l’assise, sans modifier l’offre médicale ni technologique », répond Jordan Cohen.

Intelligence artificielle : l’atout majeur des cabines TESSAN

Pour renforcer l’expérience de téléconsultation, TESSAN mise sur deux innovations clés basées sur l’intelligence artificielle (IA). La première intervient lors de la pré-téléconsultation, grâce à un questionnaire d’anamnèse adaptatif. « Nous utilisons une IA propriétaire capable d’ajuster les questions en fonction du profil du patient, afin de ne manquer aucun point important lors de l’anamnèse », explique Jordan Cohen.

La seconde innovation accompagne directement le médecin pendant la consultation : « L’IA écoute la conversation et génère automatiquement un bilan médical, permettant au médecin de se concentrer pleinement sur le diagnostic et le traitement, tout en réduisant la surcharge mentale et les erreurs possibles. »

Bientôt connectée à l’ordonnance électronique sécurisée

Concernant les ordonnances sécurisées, notamment pour les médicaments tels que le tramadol, la codéine ou leurs dérivés, la téléconsultation rencontre actuellement des limites réglementaires. « À ce jour, ces ordonnances ne peuvent pas être délivrées en téléconsultation. Mais d’ici trois à quatre mois, nous serons connectés à l’ordonnance électronique sécurisée, permettant ainsi la prescription des dérivés du tramadol par téléconsultation. En revanche, pour les stupéfiants, même en renouvellement, cela ne sera toujours pas autorisé », détaille Jordan Cohen.

Des données sécurisées et accessibles au pharmacien

La sécurité des données est au cœur des préoccupations de TESSAN. L’entreprise utilise ainsi un serveur agréé Hébergement de Données de Santé (HDS) via Microsoft Azure. « Toutes les données sont cryptées, sécurisées et anonymisées conformément au RGPD. Actuellement, seul le médecin peut y accéder, mais très bientôt, sur validation du patient, le pharmacien pourra également consulter ces données via un nouveau logiciel d’aide à la délivrance », annonce Jordan Cohen.

Ce logiciel, actuellement payant (à partir de 49 € par mois par pharmacie), sera prochainement intégré directement aux logiciels de gestion officinale (LGO) sous forme de plugin, simplifiant ainsi son utilisation en officine.

Aucun coût caché et une installation rapide

Interrogé sur les éventuels frais cachés ou les délais de réparation en cas de panne, Jordan Cohen rassure : « Aucun coût caché : les réparations, les remplacements de matériel et même les frais d’envoi sont intégralement inclus dans l’abonnement, sauf en cas de casse imputable au pharmacien. Nous avons du stock et remplaçons le matériel en moins d’une semaine. »

Concernant l’installation, la cabine SLIM se montre très rapide à déployer : « L’installation se fait en deux heures maximum sans fermer la pharmacie, et souvent même en moins de trente minutes. Côté connexion, nous privilégions une connexion filaire (RJ45) pour des raisons de sécurité et de stabilité, même si techniquement le Wi-Fi reste possible. »

Un modèle adapté à tous les profils de pharmacies

Initialement pensée pour répondre aux besoins des pharmacies situées dans des zones de désertification médicale, la cabine TESSAN a finalement trouvé sa place partout, aussi bien en zone rurale qu’urbaine. « Nous pensions nous limiter aux 6000 pharmacies en zones rurales, mais aujourd’hui, notre dispositif intéresse également les officines urbaines, périurbaines, petites ou grandes, ce qui élargit considérablement notre marché potentiel. Je pense que d’ici trois ans, 80 % des pharmacies seront équipées », prévoit Jordan Cohen.

La téléconsultation en réponse au manque de temps médical

Face aux critiques sur le risque que la téléconsultation accentue les déserts médicaux, Jordan Cohen rappelle un chiffre clé : « En quinze ans, la France a perdu 30 % de son temps médical disponible. La téléconsultation permet justement de gagner du temps : une consultation en cabine dure en moyenne 7 minutes contre 15 minutes en présentiel. Cela permet donc de doubler le nombre de consultations possibles, tout en maintenant la qualité des soins. »

Un public varié et une patientèle fidèle

Quant au profil des patients, il se diversifie avec le temps : « Aujourd’hui, l’âge moyen est de 37-38 ans, mais il augmente chaque année. Notre patiente la plus âgée avait 101 ans. L’avantage, par rapport à une téléconsultation classique sur smartphone, c’est l’accompagnement physique par le pharmacien, particulièrement apprécié par les seniors. Beaucoup de nos médecins deviennent même médecins traitants de patients qu’ils n’ont jamais rencontrés physiquement », conclut Jordan Cohen, confirmant ainsi l’ancrage durable de la téléconsultation dans le paysage officinal.

Avec la cabine SLIM, TESSAN semble franchir une étape décisive pour démocratiser et faciliter encore davantage l’accès aux soins en pharmacie.